1. Pogodbeni stranki
Ti splošni pogoji (v nadaljevanju: „pogoji“) so dogovor med spodaj navedenim gostiteljem (v nadaljevanju: „gostitelj“ ali „mi“) in posameznikom, ki odda rezervacijo (v nadaljevanju: „gost“ ali „vi“). Z oddajo zahteve za rezervacijo potrjujete, da ste te pogoje prebrali, razumeli in sprejeli, da ste stari vsaj 18 let in da ste pooblaščeni za rezervacijo v imenu vseh članov vaše skupine.
2. Ponudnik in nastanitveni objekt
Nastanitev ponuja Jernej Osole, fizična oseba, ki občasno oddaja nastanitev (sobodajalec); polno ime, naslov in registrske številke so navedeni v Pravnem obvestilu. Objekt je Mountain Fairytale · Chalet Rogla, Rogla 56, 3214 Zreče, Slovenija, ob cesti Zreče–Rogla na nadmorski višini približno 1.500 m (46,4477307; 15,3349666).
3. Obseg nastanitvene storitve
Gostitelj zagotavlja izključno samooskrbno počitniško nastanitev: celotno kočo (2 spalnici, 3 postelje, 2 kopalnici, ležišča za do 5 gostov), brezplačen Wi-Fi in ugodnosti, opisane na tem spletnem mestu. Obroki, čiščenje med bivanjem ali druge storitve niso vključeni, razen če je bilo to pred rezervacijo izrecno dogovorjeno v pisni obliki. Kad na drva obratuje sezonsko, običajno od aprila do oktobra, če vreme in vzdrževanje to dopuščata.
4. Rezervacija in sklenitev pogodbe
Zahteva za rezervacijo, oddana prek tega spletnega mesta, po e-pošti ali po telefonu, je ponudba za sklenitev pogodbe. Zavezujoča pogodba je sklenjena, ko gostitelj pisno (po e-pošti ali s pisnim sporočilom) potrdi razpoložljivost in sprejem rezervacije. Rezervacija zavezuje obe stranki od tega potrdila. Če akontacija iz 6. člena ni prejeta v 7 dneh po potrditvi, lahko gostitelj rezervacijo prekliče s pisnim obvestilom, brez stroškov za katero koli stranko. Gostitelj pred potrditvijo rezervacije posreduje predpogodbene informacije, ki jih zahteva zakon (identiteta, skupna cena, pogoji plačila in odpovedi), v skladu s slovensko zakonodajo o varstvu potrošnikov (ZVPot‑1), ki ureja pogodbe na daljavo.
Najkrajše bivanje je 4 noči. Največja zasedenost je skupaj 5 gostov, vključno z otroki; brez predhodnega pisnega soglasja gostitelja te omejitve ni dovoljeno preseči.
5. Cena in vključeni stroški
Skupna cena, prikazana pred potrditvijo rezervacije, vključuje vse obvezne stroške, ki jih morate plačati za bivanje v objektu: ceno nastanitve, morebitno pristojbo za čiščenje in turistično takso (glejte 10. člen). V poznejšem koraku postopka rezervacije se ne doda noben obvezen strošek.
- Cena na noč: 135 € na noč, enotna cena brez sezonskih razlik.
- Pristojba za čiščenje: 40 € na bivanje, zaračunana poleg cene na noč.
- Turistična taksa: 3,00 € na odraslo osebo na noč (znižana stopnja za otroke in oprostitev za mlajše otroke sta opisani v 10. členu), prikazana v ločeni vrstici in vključena v skupno ceno.
- Kavcija: ni del cene — glejte 7. člen.
Vse cene so navedene v evrih (EUR). Gostitelj ni registriran za DDV (mali davčni zavezanec); računi vsebujejo klavzulo „DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV‑1 (nismo zavezanci za DDV).“
6. Pogoji plačila
Plačilo se izvede z bančnim nakazilom. Podatki o računu (IBAN) so navedeni v potrdilu rezervacije in na tem spletnem mestu niso objavljeni. Pogoji plačila:
- Akontacija / predplačilo: 20 % skupne cene, zapade v plačilo v 7 dneh po potrditvi gostitelja. Povrne se v skladu z 8. členom.
- Preostali znesek: 80 % skupne cene, zapade v plačilo najpozneje 14 dni pred prihodom. Če rezervirate manj kot 14 dni pred prihodom, celoten znesek zapade v plačilo v 3 dneh po potrditvi.
Za vsako bivanje se izda račun.
7. Kavcija
Kavcija se ne zaračunava. Če pride do škode, ki presega običajno obrabo, do nenavadnega dodatnega čiščenja ali do kršitve hišnega reda, vam bo gostitelj podal obrazložitev po posameznih postavkah in vas lahko pozove k plačilu razumnih stroškov.
8. Odpoved, sprememba in pravica do odstopa od pogodbe
Za ta objekt velja politika odpovedi, enakovredna „prilagodljivi“ politiki:
- Brezplačna odpoved: če odpoveste najmanj 24 ur pred prijavo, prejmete polno povračilo že plačanih zneskov, razen morebitnih nepovratnih pristojbin, ki so bile ob rezervaciji izrecno označene kot take.
- Odpoved v 24 urah pred prijavo: velja delno povračilo. Cena prve noči se ne povrne; vse preostale noči, pristojba za čiščenje in turistična taksa se povrnejo.
- Neprihod in predčasen odhod: neprihod se obravnava kot odpoved v 24 urah pred prijavo. Če odidete predčasno, se povrnejo noči, ki se začnejo več kot 24 ur po tem, ko ste o odhodu obvestili gostitelja; pristojba za čiščenje se ne povrne.
Zakonska pravica do odstopa od pogodbe — ne velja
Po slovenski zakonodaji o varstvu potrošnikov (ZVPot‑1), ki prenaša Direktivo EU o pravicah potrošnikov, potrošniki nimajo zakonske 14-dnevne pravice do odstopa od pogodbe za nastanitvene storitve, rezervirane za določen datum ali obdobje. To je izrecna zakonska izjema, ne odločitev gostitelja. Vaše edine pravice do odpovedi so tiste, ki so navedene zgoraj.
Spremembe datuma ali števila gostov pri obstoječi rezervaciji so odvisne od razpoložljivosti in se po teh pogojih lahko obravnavajo kot nova rezervacija; gostitelja kontaktirajte čim prej na podatke iz Pravnega obvestila.
9. Prijava gostov (eTurizem) in identifikacija
Slovenska zakonodaja zahteva, da vsak ponudnik nastanitve za vsakega gosta evidentira določene podatke in jih poroča v državni sistem eTurizem, najpozneje 12 ur po prihodu. Pred prijavo ali ob njej morate za vsakega gosta, ki bo bival v objektu, posredovati: polno ime, datum rojstva, spol, državljanstvo ter vrsto in številko identifikacijskega dokumenta, skupaj z datumom prihoda in odhoda. To je zakonska obveznost gostitelja, ne trženjska zahteva, in je ločena od podatkov, ki jih morda že hrani Airbnb ali druga platforma. Kako se ti podatki uporabljajo, delijo in hranijo, je opisano v Politiki zasebnosti.
10. Turistična taksa
Občina Zreče pobira turistično takso in promocijsko takso, skupaj 3,00 € na odraslo osebo na noč. Znižane in oproščene stopnje: gostje, stari od 7 do 18 let, plačajo 50 % (1,50 € na noč); otroci, mlajši od 7 let, so oproščeni. Takso pobere gostitelj poleg cene nastanitve in jo odvede občini; ni dohodek gostitelja. Plača se skupaj s preostalim zneskom (glejte 6. člen).
11. Hišni red
Hišni red je s sklicevanjem vključen v te pogoje in je del pogodbe. Na kratko: kajenje v zaprtih prostorih ni dovoljeno, zabave in prireditve niso dovoljene, veljajo ure miru, hišni ljubljenčki so dobrodošli brez doplačila ob upoštevanju razumnih pogojev, najkrajše bivanje je 4 noči, največ 5 gostov. Bistvena kršitev hišnega reda lahko privede do tega, da gostitelj bivanje prekine brez povračila, ne da bi to vplivalo na morebitna druga pravna sredstva.
12. Ravnanje gostov, zasedenost in odgovornost za škodo
Zavezujete se, da: ne boste presegli največje zasedenosti 5 gostov; boste z objektom in njegovo opremo ravnali s primerno skrbnostjo; boste upoštevali hišni red; ter da boste odgovorni za ravnanje vseh članov vaše skupine in vseh obiskovalcev, ki jim dovolite vstop v objekt. Odgovarjate za izgubo ali škodo na objektu ali njegovi opremi, ki jo povzročite vi, vaša skupina ali vaši obiskovalci in ki presega običajno obrabo; gostitelj vam lahko zaračuna razumne stroške (glejte 7. člen).
13. Odgovornost gostitelja
Gostitelj bo nastanitev zagotavljal s primerno skrbnostjo in strokovnostjo. V obsegu, ki ga dopušča slovenska zakonodaja, je odgovornost gostitelja omejena na neposredno škodo, ki jo povzroči lastna krivda gostitelja, ne zajema pa posredne ali posledične škode, izgube užitka ali zadev zunaj razumnega nadzora gostitelja (glejte 14. člen). Nobena določba teh pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti, ki je po slovenski zakonodaji o varstvu potrošnikov ni mogoče zakonito izključiti ali omejiti, vključno z odgovornostjo za smrt ali telesne poškodbe, ki jih povzroči malomarnost.
14. Višja sila
Nobena stranka ni odgovorna za neizpolnitev obveznosti iz teh pogojev, kadar je neizpolnitev posledica okoliščin zunaj njenega razumnega nadzora, vključno z naravnimi nesrečami, skrajnimi vremenskimi razmerami, požarom, pandemijo, vojno, ukrepi oblasti ali izpadom bistvenih komunalnih storitev. Če mora gostitelj iz takega razloga odpovedati potrjeno rezervacijo, gost prejme polno povračilo zneskov, plačanih za prizadeto bivanje.
15. Pritožbe in reševanje sporov
Če kaj ni po vaših pričakovanjih, se, prosimo, takoj in neposredno obrnite na gostitelja na podatke iz Pravnega obvestila, da bo mogoče težavo po možnosti rešiti že med bivanjem. Če pritožbe ni mogoče rešiti neposredno, lahko potrošniki z običajnim prebivališčem v EU zadevo predložijo pooblaščenemu izvajalcu izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS), vpisanemu pri pristojnem slovenskem organu (Ministrstvu za gospodarstvo, turizem in šport); gostitelj nobenega takega izvajalca ne priznava kot pristojnega in se v takih postopkih ne udeležuje. Sicer se spor lahko predloži pristojnemu sodišču, kot je določeno v 17. členu.
Opomba: spletna platforma Evropske komisije za spletno reševanje potrošniških sporov (platforma SRS; nekoč na ec.europa.eu/consumers/odr) je bila julija 2025 dokončno ukinjena. Ni več na voljo in je na tem mestu namenoma ne omenjamo.
16. Varstvo osebnih podatkov
Osebni podatki, ki jih posredujete ob rezervaciji, vključno s podatki za prijavo gostov, opisanimi v 9. členu, se obdelujejo, kot je opisano v Politiki zasebnosti, ki je del teh pogojev.
17. Merodajno pravo in jezik
Za te pogoje velja pravo Republike Slovenije, ne glede na kolizijska pravila. Nobena določba tega člena potrošniku ne odvzema varstva, ki mu ga zagotavljajo prisilni predpisi države njegovega običajnega prebivališča, kadar tako varstvo zagotavlja pravo EU. Vsak spor, ki ni rešen po 15. členu, se lahko predloži pristojnemu sodišču v Republiki Sloveniji.
Ti pogoji so pripravljeni v slovenščini in angleščini, z informativnimi prevodi v druge jezike. Če med jezikovnimi različicami obstaja neskladje, prevlada slovenska različica, razen če prisilna potrošniška zakonodaja države vašega prebivališča določa drugače.
18. Kako se rezervacija sklene (elektronsko naročanje)
Ker se rezervacija na tem spletnem mestu sklene z elektronskimi sredstvi, Zakon o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) od gostitelja zahteva, da vam pred rezervacijo pojasni: tehnične korake za sklenitev pogodbe; ali je sklenjena pogodba shranjena in vam dostopna; kako lahko pred oddajo zahteve prepoznate in popravite vnosne napake; ter jezike, v katerih se lahko pogodba sklene. Ta člen vsebuje te informacije; dopolnjuje 4. člen (Rezervacija in sklenitev pogodbe) in ga ne nadomešča.
Tehnični koraki za sklenitev rezervacije
- Na tem spletnem mestu izberete datume in oddate zahtevo za rezervacijo ter navedete zahtevane podatke (datume, število gostov, kontaktne podatke).
- Gostitelj preveri razpoložljivost in pisno po e-pošti potrdi sprejem rezervacije (ali izjemoma z drugim pisnim sporočilom), skupaj z veljavno ceno ter pogoji plačila in odpovedi.
- Akontacijo, opisano v 6. členu, plačate z bančnim nakazilom na podatke o računu, navedene v tem potrdilu.
- Ko so ti koraki opravljeni, gostitelj po e-pošti pošlje končno potrdilo rezervacije in rezervacija se šteje za potrjeno; v 4. členu je pojasnjeno, kdaj pogodba postane zavezujoča za gostitelja.
Hramba sklenjene pogodbe
Gostitelj hrani zapis o sklenjeni pogodbi, ki ga sestavljajo vaša zahteva za rezervacijo, pisno potrdilo gostitelja, ti pogoji v različici, ki je veljala ob rezervaciji, ter končno potrdilo rezervacije. Kopija potrdila rezervacije se pošlje na e-poštni naslov, ki ste ga navedli, in vam je tam ves čas dostopna; dodatno kopijo lahko kadar koli zahtevate prek kontaktnih podatkov iz Pravnega obvestila.
Prepoznava in popravljanje vnosnih napak
Pred oddajo zahteve za rezervacijo preverite povzetek datumov, števila gostov in kontaktnih podatkov, prikazan na zaslonu, in morebitno napako popravite z urejanjem ustreznega polja, preden zahtevo oddate. Če napako v zahtevi opazite po oddaji, a preden je gostitelj potrdil rezervacijo, se takoj obrnite na gostitelja na podatke iz Pravnega obvestila, da jo je mogoče popraviti pred sklenitvijo pogodbe.
Jeziki, v katerih se lahko pogodba sklene
Rezervacijo je mogoče skleniti, ti pogoji pa so na voljo, v naslednjih jezikih: angleščini, nemščini, italijanščini, španščini, slovenščini, srbščini, hrvaščini in madžarščini. V 17. členu je določeno, katera jezikovna različica prevlada ob morebitnem neskladju med njimi.
19. Delna neveljavnost in končne določbe
Če se katera od določb teh pogojev izkaže za neveljavno ali neizvršljivo, ostale določbe ostanejo v veljavi, neveljavna določba pa se nadomesti z določbo, ki v mejah zakona kar najbolj ustreza njenemu prvotnemu namenu. Gostitelj lahko te pogoje posodobi za prihodnje rezervacije; za vaše bivanje velja različica, ki je bila v veljavi ob vaši rezervaciji, razen če spremembo zahteva zakon.