1. Ugovorne strane
Ovi Opći uvjeti („Uvjeti”) čine ugovor između domaćina navedenog u nastavku („Domaćin”, „mi”, „nas”) i osobe koja izvršava rezervaciju („Gost”, „vi”). Slanjem zahtjeva za rezervaciju potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete, da ste navršili najmanje 18 godina te da ste ovlašteni izvršiti rezervaciju u ime svih osoba u vašoj skupini.
2. Pružatelj usluge i objekt
Smještaj nudi Jernej Osole, privatna fizička osoba koja povremeno iznajmljuje smještaj (sobodajalec); puni identitet, adresa i registarski brojevi navedeni su u Impresumu. Objekt je Mountain Fairytale · Chalet Rogla, Rogla 56, 3214 Zreče, Slovenija, uz cestu Zreče–Rogla, na nadmorskoj visini od oko 1.500 m (46.4477307, 15.3349666).
3. Opseg usluge smještaja
Domaćin pruža isključivo smještaj za odmor bez usluge prehrane (samostalna priprema obroka): cijelu kuću (2 spavaće sobe, 3 kreveta, 2 kupaonice, do 5 gostiju), besplatan Wi-Fi te sadržaje opisane na ovoj internetskoj stranici. Obroci, čišćenje tijekom boravka i druge usluge nisu uključeni, osim ako je to izričito dogovoreno u pisanom obliku prije rezervacije. Kada na drva radi sezonski, u pravilu od travnja do listopada, ovisno o vremenskim uvjetima i održavanju.
4. Rezervacija i sklapanje ugovora
Zahtjev za rezervaciju poslan putem ove internetske stranice, e-poštom ili telefonom predstavlja ponudu za sklapanje ugovora. Obvezujući ugovor sklapa se kada Domaćin pisanim putem (e-poštom ili pisanom porukom) potvrdi raspoloživost i prihvat rezervacije. Rezervacija obvezuje obje ugovorne strane od te potvrde. Ako predujam opisan u odjeljku 6. nije zaprimljen u roku od 7 dana od potvrde, Domaćin može otkazati rezervaciju pisanom obavijesti, bez troškova za bilo koju od ugovornih strana. Domaćin će prije potvrde rezervacije pružiti zakonom propisane predugovorne informacije (identitet, ukupnu cijenu, uvjete plaćanja i otkazivanja), u skladu sa slovenskim propisima o zaštiti potrošača (ZVPot‑1) kojima se uređuju ugovori sklopljeni na daljinu.
Najkraći boravak iznosi 4 noćenja. Najveći dopušteni broj osoba je 5 gostiju ukupno, uključujući djecu; ta se granica ne smije prekoračiti bez prethodne pisane suglasnosti Domaćina.
5. Cijena i uključeni troškovi
Ukupna cijena prikazana prije nego što potvrdite rezervaciju obuhvaća sve obvezne troškove koje morate platiti za boravak u objektu: cijenu smještaja, eventualnu naknadu za čišćenje i boravišnu pristojbu (vidi odjeljak 10.). Ništa obvezno ne dodaje se u kasnijem koraku postupka rezervacije.
- Cijena po noćenju: 135 € po noćenju, jedinstvena cijena bez sezonskih promjena.
- Naknada za čišćenje: 40 € po boravku, naplaćuje se uz cijenu po noćenju.
- Boravišna pristojba: 3,00 € po odrasloj osobi po noćenju (sniženi iznos za djecu i oslobođenje za malu djecu vidi u odjeljku 10.), iskazuje se kao zasebna stavka i uključena je u ukupnu cijenu.
- Kaucija: nije dio cijene — vidi odjeljak 7.
Sve su cijene izražene u eurima (EUR). Domaćin nije u sustavu PDV-a (mali davčni zavezanec); računi sadrže klauzulu „DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV‑1 (nismo zavezanci za DDV).”
6. Uvjeti plaćanja
Plaćanje se obavlja bankovnim prijenosom. Podaci o računu (IBAN) navedeni su u potvrdi vaše rezervacije i ne objavljuju se na ovoj internetskoj stranici. Uvjeti plaćanja:
- Predujam / akontacija: 20 % ukupne cijene, dospijeva u roku od 7 dana od potvrde Domaćina. Vraća se u skladu s odjeljkom 8.
- Preostali iznos: preostalih 80 %, dospijeva najkasnije 14 dana prije dolaska. Ako rezervirate manje od 14 dana prije dolaska, cjelokupni iznos dospijeva u roku od 3 dana od potvrde.
Za svaki se boravak izdaje račun.
7. Kaucija (kavcija)
Kaucija se ne naplaćuje. Ako nastane šteta izvan uobičajenog trošenja, izvanredno dodatno čišćenje ili povreda kućnog reda, Domaćin će vam dostaviti specificirano objašnjenje i može zatražiti da platite razuman trošak.
8. Otkazivanje, izmjena i pravo na jednostrani raskid ugovora
Za ovaj objekt vrijedi politika otkazivanja istovjetna „fleksibilnoj” politici:
- Besplatno otkazivanje: ako otkažete najmanje 24 sata prije prijave u smještaj, imate pravo na povrat cjelokupnog već uplaćenog iznosa, osim eventualnih nepovratnih naknada koje su kao takve izričito navedene u trenutku rezervacije.
- Otkazivanje unutar 24 sata prije prijave u smještaj: primjenjuje se djelomični povrat. Cijena prve noći ne vraća se; sve preostale noći, naknada za čišćenje i boravišna pristojba vraćaju se.
- Nedolazak i raniji odlazak: nedolazak se smatra otkazivanjem unutar 24 sata prije prijave u smještaj. Ako odete ranije, vraćaju se noćenja koja počinju više od 24 sata nakon što ste o tome obavijestili Domaćina; naknada za čišćenje se ne vraća.
Zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora — ne primjenjuje se
Prema slovenskim propisima o zaštiti potrošača (ZVPot‑1), kojima se u pravo prenosi Direktiva o pravima potrošača, potrošači nemaju zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana za usluge smještaja rezervirane za određeni datum ili razdoblje. Riječ je o izričitoj zakonskoj iznimci, a ne o odluci Domaćina. Vaša jedina prava na otkazivanje jesu ona navedena iznad.
Izmjene datuma ili broja gostiju u postojećoj rezervaciji ovise o raspoloživosti i mogu se tretirati kao nova rezervacija prema ovim Uvjetima; obratite se Domaćinu što je prije moguće, koristeći podatke iz Impresuma.
9. Prijava gostiju (eTurizem) i utvrđivanje identiteta
Slovenski propisi obvezuju svakog pružatelja smještaja da za svakog gosta evidentira određene podatke i prijavi ih nacionalnom sustavu eTurizem, najkasnije 12 sati nakon dolaska. Prije prijave u smještaj ili prilikom nje morate dostaviti: ime i prezime, datum rođenja, spol, državljanstvo te vrstu i broj identifikacijske isprave za svakog gosta koji boravi u objektu, zajedno s datumima dolaska i odlaska. To je zakonska obveza Domaćina, a ne marketinški zahtjev, i odvojena je od podataka koje Airbnb ili druga platforma možda već posjeduje. Kako se ti podaci upotrebljavaju, dijele i čuvaju, pogledajte u Politici privatnosti.
10. Boravišna pristojba
Općina Zreče naplaćuje boravišnu pristojbu (turistična taksa) te promidžbenu pristojbu (promocijska taksa), zajedno 3,00 € po odrasloj osobi po noćenju. Sniženi iznosi i oslobođenja: gosti u dobi od 7 do 18 godina plaćaju 50 % (1,50 € po noćenju); djeca mlađa od 7 godina oslobođena su plaćanja. Pristojbu naplaćuje Domaćin povrh cijene smještaja i uplaćuje je općini; ona nije vlastiti prihod Domaćina. Plaća se zajedno s preostalim iznosom (vidi odjeljak 6.).
11. Kućni red
Kućni red upućivanjem je uključen u ove Uvjete i čini dio ugovora. Ukratko: zabranjeno je pušenje u zatvorenom prostoru, zabranjene su zabave i događanja, vrijedi vrijeme noćnog mira, ljubimci su dobrodošli bez dodatne naknade uz razumne uvjete, najkraći boravak je 4 noćenja, a najviše je dopušteno 5 gostiju. Bitna povreda kućnog reda može dovesti do toga da Domaćin prekine boravak bez povrata novca, ne dovodeći u pitanje druga prava i pravna sredstva.
12. Ponašanje gostiju, broj osoba i odgovornost za štetu
Obvezujete se: ne prekoračiti najveći dopušteni broj od 5 gostiju; koristiti objekt i njegovu opremu s dužnom pažnjom; pridržavati se kućnog reda; te odgovarati za ponašanje svih osoba u vašoj skupini i svih posjetitelja kojima dopustite pristup objektu. Odgovorni ste za gubitak ili oštećenje objekta ili njegove opreme koje ste prouzročili vi, vaša skupina ili vaši posjetitelji, izvan uobičajene istrošenosti, a Domaćin vam može ispostaviti račun za razumni trošak (vidi odjeljak 7.).
13. Odgovornost domaćina
Domaćin će smještaj pružati s dužnom pažnjom i stručnošću. U mjeri dopuštenoj slovenskim pravom, odgovornost Domaćina ograničena je na izravnu štetu nastalu njegovom krivnjom te isključuje neizravnu ili posljedičnu štetu, gubitak užitka u odmoru ili okolnosti izvan razumne kontrole Domaćina (vidi odjeljak 14.). Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se prema slovenskim propisima o zaštiti potrošača ne može zakonito isključiti ili ograničiti, uključujući odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu nepažnjom.
14. Viša sila
Nijedna ugovorna strana ne odgovara za neispunjenje obveze iz ovih Uvjeta ako je neispunjenje uzrokovano okolnostima izvan njezine razumne kontrole, uključujući prirodnu katastrofu, ekstremne vremenske uvjete, požar, pandemiju, rat, mjere državnih tijela ili prekid opskrbe osnovnim komunalnim uslugama. Ako Domaćin zbog takvog razloga mora otkazati potvrđenu rezervaciju, Gost ima pravo na potpuni povrat iznosa plaćenih za pogođeni boravak.
15. Prigovori i rješavanje sporova
Ako nešto nije kako ste očekivali, molimo da se izravno i žurno obratite Domaćinu, koristeći podatke iz Impresuma, kako bi se problem, kad god je to moguće, riješio tijekom vašeg boravka. Ako se prigovor ne može riješiti izravno, potrošači s uobičajenim boravištem u EU-u mogu uputiti spor ovlaštenom tijelu za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova (ADR) upisanom kod nadležnog slovenskog tijela (Ministarstvo gospodarstva, turizma i sporta); Domaćin ne priznaje nijedno takvo tijelo nadležnim i ne sudjeluje u takvim postupcima. U protivnom spor se može iznijeti pred nadležni sud, kako je navedeno u odjeljku 17.
Napomena: platforma Europske komisije za internetsko rješavanje sporova (ODR) (ranije na ec.europa.eu/consumers/odr) trajno je ukinuta u srpnju 2025. Nije dostupna i ovdje se namjerno ne navodi.
16. Zaštita podataka
Osobni podaci koje navedete prilikom rezervacije, uključujući podatke o prijavi gostiju opisane u odjeljku 9., obrađuju se kako je opisano u Politici privatnosti, koja čini dio ovih Uvjeta.
17. Mjerodavno pravo i jezik
Na ove se Uvjete primjenjuje pravo Republike Slovenije, ne uzimajući u obzir kolizijska pravila. Ništa u ovoj odredbi ne lišava potrošača zaštite koju mu pružaju prisilni propisi države njegova uobičajenog boravišta, ako mu takvu zaštitu priznaje pravo EU-a. Svaki spor koji se ne riješi u skladu s odjeljkom 15. može se iznijeti pred nadležni sud u Republici Sloveniji.
Ovi su Uvjeti sastavljeni na slovenskom i engleskom jeziku, uz informativne prijevode na dodatne jezike. U slučaju nepodudarnosti među jezičnim verzijama mjerodavna je verzija na slovenskom jeziku, osim ako prisilni propisi o zaštiti potrošača države vašeg boravišta ne predviđaju drugačije.
18. Kako se sklapa rezervacija (elektroničko naručivanje)
Budući da se rezervacija na ovoj internetskoj stranici sklapa elektroničkim putem, slovenski propis o elektroničkom poslovanju na tržištu (Zakon o elektronskem poslovanju na trgu, ZEPT) obvezuje Domaćina da vam prije rezervacije objasni: tehničke korake za sklapanje ugovora; je li sklopljeni ugovor pohranjen i dostupan vama; kako možete uočiti i ispraviti pogreške pri unosu prije slanja zahtjeva; te jezike na kojima se ugovor može sklopiti. Ovaj odjeljak daje te informacije; on dopunjuje odjeljak 4. (Rezervacija i sklapanje ugovora), a ne zamjenjuje ga.
Tehnički koraci za sklapanje rezervacije
- Na ovoj internetskoj stranici odabirete datume i šaljete zahtjev za rezervaciju, navodeći tražene podatke (datume, broj gostiju, kontaktne podatke).
- Domaćin provjerava raspoloživost i pisanim putem, e-poštom, potvrđuje prihvat rezervacije (ili iznimno drugom pisanom porukom), zajedno s primjenjivom cijenom te uvjetima plaćanja i otkazivanja.
- Predujam opisan u odjeljku 6. uplaćujete bankovnim prijenosom na podatke o računu navedene u toj potvrdi.
- Kada su ti koraci dovršeni, Domaćin e-poštom šalje završnu potvrdu rezervacije i rezervacija se smatra potvrđenom; kada ugovor postaje obvezujući za Domaćina, pogledajte u odjeljku 4.
Pohrana sklopljenog ugovora
Domaćin čuva evidenciju sklopljenog ugovora, koja se sastoji od vašeg zahtjeva za rezervaciju, pisane potvrde Domaćina, ovih Uvjeta u verziji koja je vrijedila u trenutku rezervacije i završne potvrde rezervacije. Preslika potvrde rezervacije šalje se na adresu e-pošte koju ste naveli i ondje vam ostaje dostupna; dodatnu presliku možete zatražiti u bilo koje vrijeme koristeći kontaktne podatke iz Impresuma.
Uočavanje i ispravljanje pogrešaka pri unosu
Prije slanja zahtjeva za rezervaciju provjerite sažetak datuma, broja gostiju i kontaktnih podataka prikazan na zaslonu te ispravite svaku pogrešku izmjenom odgovarajućeg polja prije slanja. Ako nakon slanja zahtjeva, ali prije nego što Domaćin potvrdi rezervaciju, uočite pogrešku, odmah se obratite Domaćinu koristeći podatke iz Impresuma kako bi se pogreška mogla ispraviti prije sklapanja ugovora.
Jezici na kojima se ugovor može sklopiti
Rezervacija se može sklopiti, a ovi su Uvjeti dostupni, na sljedećim jezicima: engleskom, njemačkom, talijanskom, španjolskom, slovenskom, srpskom, hrvatskom i mađarskom. Koja jezična verzija prevladava u slučaju nepodudarnosti među njima, pogledajte u odjeljku 17.
19. Djelomična ništetnost i završne odredbe
Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta utvrdi nevaljanom ili neprovedivom, preostale odredbe ostaju na snazi, a nevaljana se odredba zamjenjuje odredbom koja u granicama zakona najbliže odražava njezinu izvornu namjeru. Domaćin može ažurirati ove Uvjete za buduće rezervacije; na vaš boravak primjenjuje se verzija koja je bila na snazi u trenutku vaše rezervacije, osim ako promjenu nalaže zakon.